如何查看是否被跟卖？亚马逊被跟卖怎么联系对方

　　亚马逊卖家最痛恨的莫过于深夜收到提醒：您的商品被跟卖了！一位资深卖家曾凌晨三点爬起来赶跟卖，却发现对方像牛皮糖一样难以清除。掌握正确的检测方法和沟通技巧，是每个亚马逊卖家的必备技能。

　　一、亚马逊跟卖的基本概念

　　在深入了解如何检测和应对跟卖之前，我们首先需要明确什么是跟卖，以及亚马逊平台为何会允许这种机制存在。

　　跟卖是亚马逊平台的一大特色，指多个卖家在同一产品页面下展示自己的商品供消费者选择。 这意味着，当卖家A创建了一个产品页面后，其他卖家如果销售完全相同（包括品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等）的产品，也可以在此页面下以不同价格进行销售。

　　亚马逊设立跟卖规则的初衷是鼓励同一品牌的不同代理商进行价格竞争，让利消费者，增加平台吸引力。 然而，这一机制却被部分卖家滥用，成为了他们快速获取流量和订单的捷径，给原始Listing创建者带来了巨大困扰。

　　二、如何准确检测自己是否被跟卖

　　及时发现跟卖是采取应对措施的第一步。以下是几种实用的检测方法，从手动检测到自动化工具，帮助您全面掌握Listing状况。

　　1. 手动检测方法

　　手动检测是最基础的跟卖识别方式，适合产品数量较少、有充足时间的卖家。

　　前台页面检查法：登录亚马逊前台，进入自己的产品页面。在"Buy Box"（购物车）下方查看是否有"Other Sellers on Amazon"（亚马逊上的其他卖家）部分。如果有多个卖家在此列出，就意味着您的产品被跟卖了。

　　URL直接访问法：在浏览器地址栏中输入"www.amazon.com/gp/offer-listing/ASIN"（将ASIN替换为您自己的产品ASIN），此页面会显示所有正在销售此产品的卖家列表。

　　新卖家提示法：在产品页面的五点描述下方，如果显示"New (X) from $XX.XX"中的X大于1，就表明有多个卖家在销售此产品，即被跟卖了。

　　2. 自动化检测工具

　　对于拥有大量产品的卖家，手动检测效率低下，使用自动化工具是更明智的选择。

　　跟卖监控软件：市面上有多种专业跟卖监控工具，如数航ERP、马帮ERP等系统都内置了跟卖监控功能。 这些工具可以自动监测您的ASIN是否被跟卖，并记录跟卖者的店铺名称、价格、开始跟卖时间等详细信息。

　　监控频率与提醒：专业工具的监控频率很高，例如数航ERP的跟卖监控针对欧洲站每4小时检测一次，其他站点每2小时一次。 一旦发现跟卖，系统会通过邮件或钉钉等方式立即通知卖家，让您能快速响应。

　　多站点同步监控：如果您在多个亚马逊站点销售，可选择支持跨站点监控的工具，如一些RPA应用能同时在美国、英国、西班牙和日本站点中监控指定ASIN。

　　三、亚马逊被跟卖后如何联系对方

　　检测到跟卖后，联系对方要求停止跟卖是第一步。以下是联系跟卖者的具体步骤和技巧。

　　1. 找到跟卖者的联系方式

　　要联系跟卖者，首先需要找到他们的联系入口：

　　进入产品页面：打开被跟卖的Listing页面，找到所有跟卖卖家列表。

　　点击跟卖者店铺名：在跟卖卖家列表中，点击跟卖者的店铺名称，进入其卖家资料页面。

　　找到联系按钮：在跟卖者的店铺页面右上角或明显位置，找到"Ask a question"（提问）按钮。

　　2. 发送站内信联系跟卖者

　　通过站内信联系跟卖者是亚马逊官方允许的沟通方式：

　　选择邮件主题：点击"Ask a question"后，选择适当的主题，通常选择"Selling on Amazon"（在亚马逊上销售）相关主题。

　　撰写邮件内容：在邮件正文中，清晰、专业地表达您的诉求。如果是中国卖家，可以直接使用中文；如果是国外卖家，则使用英语。

　　发送并等待回复：完成邮件撰写后，点击发送。系统会提示邮件已成功发送。

　　3. 联系跟卖者的策略与技巧

　　联系跟卖者时，采用合适的策略和技巧能提高成功率：

　　先礼后兵：初次联系时保持礼貌，明确但不强硬地要求对方停止跟卖。

　　表明身份与立场：在邮件中表明您是品牌所有者或Listing创建者，指出对方已违反亚马逊的跟卖规则（如果适用）。

　　设定最后期限：给出合理的期限要求对方下架跟卖，否则将采取进一步措施。

　　保留证据：整个沟通记录都要保存，作为后续向亚马逊投诉的证据。

　　四、应对跟卖的其他有效策略

　　如果联系跟卖者后问题仍未解决，您可以考虑以下进阶策略来保护您的Listing和销量。

　　1. Test Buy（测试购买）

　　Test Buy是向亚马逊投诉前的重要取证步骤：

　　下单购买：通过可靠的买家账户从跟卖者处下单购买产品。

　　收集证据：收到产品后，详细记录跟卖者产品与您产品的差异，包括包装、颜色、尺寸、重量、配件等。

　　对比分析：找出跟卖者产品与您的正 品之间的不同之处，这些差异将是投诉的有力证据。

　　2. 向亚马逊官方投诉

　　如果沟通无果且已进行Test Buy，可以向亚马逊正式投诉：

　　通过Report a Violation投诉：在卖家后台通过"Report a Violation"（报告违规）向亚马逊反映情况。

　　使用Report Infringement申诉：对于品牌卖家，可以通过亚马逊的品牌保护渠道"Report Infringement"提交侵权投诉。

　　提供完整证据链：提交投诉时，附上您的品牌注册信息、与跟卖者的沟通记录、Test Buy订单号、产品对比照片等全套证据。

　　3. 防御性策略

　　预防胜于治疗，以下策略可以帮助您减少被跟卖的风险：

　　品牌备案：在亚马逊完成品牌备案是防止跟卖最有效的方法之一。 备案后，您可以享受品牌保护，获得产品加锁权限，防止Listing被改。

　　透明计划：加入亚马逊透明计划，为每件产品贴上独一無二的标识码，从源头上杜绝跟卖。

　　差异化包装与产品：在产品包装上进行特殊设计，或通过捆绑销售、赠品等方式使您的产品与跟卖者区分开来。

　　价格调整与购物车保护：被跟卖时，适当调整价格确保不失去购物车，因为购物车直接影响您的销量和Listing权重。

　　应对跟卖是一场持久战，需要卖家们多管齐下——从日常监控到有效沟通，从Test Buy取证到官方投诉，每一步都至关重要。 但最根本的解决方案还是品牌化运营，通过品牌备案和产品差异化建立自己的护城河，让跟卖者无从下手。

　　在亚马逊运营的道路上，掌握如何查看和处理跟卖是每位卖家的必修课。希望本文为您提供了实用、有效的解决方案，让您在遇到跟卖时能沉着应对，保护自己的合法权益。

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